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2014-09-19

中国互联网络信息中心分析师 孟蕊

日前CNNIC发布的《2013年度中国手机游戏用户调研报告》中针对IOS和安卓系统用户进行了分析,分析发现,IOS和安卓手机系统游戏用户属性存在一定差异,IOS的女性用户比例高于安卓用户;IOS游戏用户高度集中在年轻群体;IOS游戏用户收入水平较高。两种系统用户游戏付费情况差异不大,但IOS用户花费数量高于安卓系统用户,尤其是在手机网络游戏方面,更为明显。

具体特点如下:

用户性别结构中,IOS和安卓手机系统游戏用户性别属性差异并不明显,IOS的女性用户比例高于安卓系统,IOS用户女性比例为47.1%,较安卓系统高3个百分点。

图1IOS和安卓系统手机游戏用户性别结构

年龄结构方面,安卓系统在20岁以下群体和40岁以上群体中使用比例明显高于IOS系统,其中,20岁以下用户使用安卓系统的比例高于IOS系统比例13.8个百分点,而40岁以上用户使用安卓系统的比例较IOS高出8.3个百分点。IOS用户则在20-39岁群体中占比较高。

IOS系统在用户分布上没有安卓广泛,安卓是目前用户占比最大的手机系统,因此在各年龄段人群中均有较高覆盖率,而IOS仅属于IPhone手机系统,受IPhone设备外观与价格的影响,主要定位于年轻群体。

图2IOS和安卓系统手机游戏用户年龄结构

从收入水平上看,与安卓系统相比,IOS游戏用户收入水平较高,3000元以上收入用户比例远超过安卓用户。3001-5000元用户比例高出安卓系统8.7个百分点,5001-8000元用户比例高出安卓系统10.6个百分点,而8000元以上用户则高出安卓系统7.2个百分点。收入在3000元以下的用户中安卓用户比例均高于IOS用户。

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图3IOS和安卓系统手机游戏用户收入结构

在手机游戏用户付费情况中,两种系统用户游戏付费情况差异不大,IOS付费情况较安卓系统低0.5个百分点。

图4IOS和安卓系统手机游戏用户付费情况

总体来看,手机游戏付费方面,IOS系统用户花费数量高于安卓系统用户,尤其是在手机网络游戏方面,更为明显。IOS系统手机网络游戏每月500元以上花费用户比例达到8%。

图5IOS和安卓系统手机单机和网络游戏花费

中国互联网络信息中心分析师 阿丽艳

《2013-2017年中国网络教育行业市场前瞻与投资预测分析报告》显示,我国网络教育市场发展迅速。网络教育中,高等网络教育仍占较高的份额,职业认证教育增长快。目前,我国在线教育市场发展呈现出平台、APP等丰富形态。

被调查者中,66.95%的用户愿意或者考虑过接受网络教育。其中,19.09%的被调查者困于找不到合适的网络教育途径;37.05%的被调查愿意接受免费形式,收费则看价格;10.81%的被调查者犹豫不定,综合考虑因素较多。若将这近七成被调查者视为网络教育的潜在用户群体,那么网络教育需要解决的问题有:如何让别人找到自己?免费模式如何支撑运营?收费价格如何让用户接受?如何降低用户疑虑?

图1  网络教育的潜在用户群体[1]

调查数据显示,大学本科学历网民群体接受免费网络教育的意愿最高。从严峻的就业形势看,工程、金融、语言、管理等符合社会就业需求的专业知识课程是进入职场的学位学历门槛,从业资格、语言等非大学课程的认证考试成为职场竞争的筹码。另一方面,在职学历教育需求促使这一群体较高的接受意愿。网络教育中的职业认证、在职学历更具有服务特色,量身定做“选-学-测-考”学习模式的服务有助于吸引迷茫的用户、留住成熟的用户,通俗点讲就是“为什么学-学什么-怎么学-学得怎么样”。

图2  不同学历网民群体的网络教育接受意愿[1]

高学历者接受网络教育的意愿很低。MBA\MPA、博士研究生愿意接受网络教育的人群占比不足1%;硕士研究生中,不愿意接受网络教育的人群占比较高。学历饱和、时间少、课业负担重等因素降低高学历群体的再教育需求。另一方面,高中及高中以下网民中不愿意接受网络教育的占比较高,这一群体承担着在读课业、辅导班、特长班及其他压力,搬运到电脑、手机上的线下课程又能在多大程度上激发他们的受教育兴趣。

细分受教育群体及教育类型是网络教育的定位问题;优化教学方法及教学模式是网络教育的服务问题。集中资源、技术、资金等优势于某一个教育类型,也要考虑线上与线下教育方式的差别及融合。试想一下,当毕业生准备找工作,或在职者考虑换工作时,他们能在同一个平台清楚了解所需具备的职业资格、获取途径、时间与资金成本、达成难度系数等,是否能更快速地进入学习状态呢?

中国互联网络信息中心分析师 阿丽艳

教育,可以拆分为“教”、“育”两层含义,“教”是传授知识,“育”是知识被教会。从教育的本质含义来讲,网络教育在更大程度上扮演着传授知识的工具角色,其“育”的功能并未充分发挥出来,且难以考究评估。网民对办学资质、教学模式、课程质量、学习效果、认可度等方面的担忧凸显出网络教育行业整体面临的一些困境。

图1网民对网络教育的担忧[1]

授课方式与课程效果的冲突。不论是线上教育,还是线下教育,均具有周期长、非短期收益的产业特征。应试教育、学历教育、职业认证并不是说一两次课程就能评估效果。而对于小升初、中考、高考、研究生考试等时效性非常强的教育,倘若网络教育的质量不好,那么就会造成错失当年考试时机的遗憾,对学习者来讲不仅是经济损失,更多地是精神压力。逾四成被调查者会担心网络教育的课程质量、费用/缴费保障,假设免费模式、或者比同行低的价格是吸引用户的策略,那么使目标用户对网络教育的收益达成“看得见、抓得住”的信任保障是需要解决的问题。

网络教育使用者与购买者的冲突。依赖于父母的学生群体,对网络教育课程的选择并没有完全决策权。购买者看重效果,使用者在乎趣味。加入网络教育使用群体的无决策权用户,如何将这种强加下来的学习进行到底呢?单纯地将线下课程搬运到互联网上,趣味性大大减分,更体现不出网络教育的优势究竟在哪里。将线下教育资源整合到网上,一来搜索难度大,二是版权问题的阻碍,即使找到了优质资源,拥有者是否愿意分享;将网上教育资源整合到一个平台,要追求质量,必须要考虑溯源问题。

上网学习的方式,缺乏师生之间的直接沟通、互动及监督的学习氛围,仅靠个人自律,学习效果难以保证。抛开网络教育的质量、效果等硬件因素,仅从学习者的角度来讲,网络教育对学习者的意志力、自制力、主动性、自控性要求更高,什么样的人群能够坚持长期的、枯燥的、孤独的学习呢?换句话说,这也正是网络教育所要面对的“留住用户”的问题。

《2013-2017年中国网络教育行业市场前瞻与投资预测分析报告》显示,我国网络教育市场发展迅速,2010年市场规模达到541亿元。网络教育中,高等网络教育仍占较高的份额,职业认证教育增长快。

被调查者中,66.95%的用户愿意或者考虑过接受网络教育。其中,19.09%的被调查者困于找不到合适的网络教育途径;37.05%的被调查愿意接受免费形式,收费则看价格;10.81%的被调查者犹豫不定,综合考虑因素较多。若将这近七成被调查者视为网络教育的潜在用户群体,那么网络教育需要解决的问题有:如何让别人找到自己?免费模式如何支撑运营?收费价格如何让用户接受?如何降低用户疑虑?

图2网络教育的潜在用户群体[1]

高学历者接受网络教育的医院相对较低:

图3不同学历网民群体的网络教育接受意愿

应试教育:幼儿教育(学前教育)、小学、初中、高中、专科、本科、硕士研究生、博士研究生、博士后

在职教育:在职学历教育、MPA、MBA、职业认证、语言培训

图2接受网络教育的原因

中国互联网络信息中心分析师  许琴

自2012年手机打车应用开始出现,仅两年发展便获得一定用户市场规模,引起政府及社会各界的广泛关注,各大传统互联网公司也纷纷进入打车应用市场以期通过打车应用来拓展自身服务。根据调查,截至2014年6月,我国手机打车软件的用户规模为4908万,在手机网民中占比为9.3%。虽然手机打车软件相对其他手机软件使用率较低,但作为单一工具类手机应用,加之发展时间尚短,接近10%的用户比例已体现出一定的市场潜力。

从行业格局发展来看,经历前期近百款手机打车应用竞争热潮之后,我国手机打车软件市场发展开始逐渐趋于稳定。各打车软件通过与互联网巨头合作,利用支付、地图和社交产品等带来巨大用户流量。同时,手机打车软件作为生活服务细分市场有效促进了对应合作企业移送支付产业的发展。

从产品用户体验来看,手机打车软件的出现为手机网民的出行提供了便捷,节省了乘客的打车时间。对手机打车软件用户的使用体验进行调查发现,88.5%用户对手机打车软件的使用体验表示肯定。尤其表现在叫车成功率高上这一点上,占比为75.2%。但是在打车功能上大部分用户认为还有较大的改善空间,占比为60%。未来,打车应用在满足用户快速便捷打车这一核心需求外,还可加大对手机打车服务的拓展,为用户提供更多元化的出行服务。

图 1 用户对手机打车软件的使用体验

中国互联网络信息中心分析师   许琴

我国手机网民付费意愿有所上升,商业潜力逐步释放。近日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》,报告发现,25.2%的用户过去半年为手机应用付过费,相比2013年15.4%增加了近10个百分点。虽然我国手机网民对移动互联网产品的付费意愿相比其他国家依旧不高,但相比2013年提升明显,此外,对没有付费的用户进一步调查,发现其中有48.5%的人未来愿意为手机应用付费。经过近几年的用户培养,中国的增值服务市场有所发展,潜力较大。

图 24 手机网民网络付费情况

我国手机网民付费意愿的提升,主要原因有以下三点:首先,我国移动互联网企业逐渐从前期的用户争夺思路向产品经营思路发展,开始通过高质量的产品来吸引用户、增加用户的使用黏性;其次,随着用户流量的增加,企业开始加速向流量变现发展,对付费形式和付费内容设计的考虑增加,激发用户付费的积极性;再次,随着移动广告投放精准性的增加,通过对目标人群的定向广告营销,加大应用传播力度和传播精准性,推进用户对手机应用内的服务或内容的付费。

尽管目前我国手机网民收费意愿有所增加,但相比手机应用收费,网民更倾向于看手机广告。根据报告,我国近7成手机网民表示,倾向于通过接收手机广告来避免手机应用付费。因此,未来很长一段时间,基于广告的后向收费将依然是我国移动互联网的主流商业盈利模式,针对用户的前向收费商业模式的发展还需时日。预计,移动互联互联网企业将进一步加大对目标人群的手机应用内服务信息的推送来获取商业价值。

图 2 手机网民对应用付费和广告的接受度比较

中国互联网络信息中心分析师   许琴

日前,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》,对我国移动互联网的网民规模发展、移动互联网应用发展与移动互联网商业发展等各方面进行了调查。报告发现,我国手机网民规模增长放缓,移动互联网应用发展迅速。

2014年上半年手机网民规模增长呈现疲态。截至2014年6月底,我国手机网民规模达5.27亿,较2013年底增加2699万人,仅增长了5.4个百分点,低于往年手机网民规模增长速度。手机网民规模增长的放缓,主要在于功能机换机潮接近尾声,通过智能设备普及带动原有PC网民向手机网民的转化基本结束。

我国智能手机已形成较大用户规模,市场占有率趋于饱和。截至2014年6月底,我国智能手机网民规模达4.8亿,相比2013年2月增长了1.5亿,在手机网民中占比达91.1%,智能手机成为我国移动互联网发展的重要载体。随着智能手机用户的逐渐触顶,未来我国智能手机增速将呈减缓趋势,进入稳定态势。

虽然我国手机网民规模增速放缓,但移动互联网应用发展迅速:

从移动网络依赖度来看:随着智能手机的普及和移动应用的丰富,手机上网常态化特征进一步明显,手机网民使用手机上网的时长不断增加,使用频率进一步上升。根据调查,我国手机网民每天上网4小时以上的重度手机网民比例达36.4%,相比2013年增加了16.4个百分点。其中,每天实时在线的手机比例为21.8%。87.8%的手机网民每天至少使用手机上网一次。其中,66.1%手机网民每天使用手机上网多次。

从移动应用影响度来看:手机应用的丰富性,几乎覆盖了生活的各个方面,对社会生活服务的渗透进一步加大。如,手机支付与消费者生活紧密结合,拓展了更多的应用场景,通过各类APP与社会服务广泛融合,如零售餐饮、生活缴费、大众理财等,带动移动电子商务高速发展的同时对手机网民影响程度加大。此外,手机地图、手机打车等移动应用与本地化服务相结合,成为连接线上线下的重要平台,对手机网民的交通出行、娱乐餐饮带来较大便利,增加手机网民对手机应用的使用黏性,加大移动互联网对社会生活服务的渗透力度。

中国互联网络信息中心分析师 陈晶晶

[导读] 近来,自营网络零售平台频现假货。2014年3月亚马逊、当当平台被媒体曝光有第三方商家售卖假化妆品。

近来,自营网络零售平台频现假货。2014年3月亚马逊、当当平台被媒体曝光有第三方商家售卖假化妆品。7月,美孚官方发布京东售卖假机油的声明,京东回应称是第三方商家的售卖行为。自营网络零售平台暴露管控风险,遏制网络假货再次成为社会关注焦点。

从平台运营方面来看,自网络零售企业开放平台招募商家入驻以来,第三方商家与自营平台服务的一致性始终被消费者诟病。虽然平台会对其入驻资质进行审核,但是碍于专业度和海量商品的局限,无法有效辨别商品真伪。在商户运营阶段,网络零售平台对第三方商家监管不力,诸如平台对产品的抽查力度不够,商户在平台的违规成本过低也是造成网络零售平台假货充斥的重要原因。

从政府监管方面来看,国家质检部门只能对物品质量和材料成分进行检验,无法判断品牌来源。而且国家缺乏相关的法律约束,一旦发现销售侵权商品、假冒伪劣商品等违法经营行为,工商部门只能依据《产品质量法》、《商标法》等法律法规进行查处,处罚力度非常有限。

从公众监督方面来看,一方面品牌专柜不支持验货,消费者无法通过常规渠道获得专业帮助;另一方面专业机构质检的费用较高,令购买一般商品的消费者感到得不偿失,取证困难也迫使消费者放弃维权。

由此可见,遏制网络售假,需要企业、政府和公众联合起来,从源头上打击,从流通中堵截,促进消费后维权。具体而言:首先,完善相关法律为严厉打击制假售假行为提供法律依据。其次,加大打击力度,重视公众的投诉举报线索,彻底清查和打击制假售价产业链条。再次,敦促网络零售平台加大非自营业务的管控力度,采取对假货“零容忍”的态度:从资质审核入手,建立健全完善的审核管理制度,运营过程中形成抽检机制,加大违规行为的惩处力度。最后,协调相关部门建立有效的社会公众监督机制:鼓励公众购买正品,开辟公益性质的专业通道帮助消费者辨别假货,奖励举报“制假售假”行为。

2014-08-01

中国互联网络信息中心分析师 高爽

中国互联网络信息中心CNNIC最新发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年6月,我国网民规模达6.32亿,半年共计新增网民1442万人。互联网普及率为46.9%,较2013年底提升了1.1个百分点。自2011年起,中国网民规模的增长开始出现较为明显的减缓趋势,网民增长进入平台期。分析认为,网民增长放缓主要源于以下原因:

非网民以低学历、高年龄群体为主
与网民群体相比,非网民的学历显著偏低,中国互联网络信息中心CNNIC最新发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年6月,小学及以下教育程度的人群占比超过五成,远高于网民群体中该群体的比例,而高中及以上学历的非网民占比相较网民中该群体比例低33.6个百分点。受教育程度影响人们接触互联网机会的多寡,影响上网技能的掌握与提升。

图  2014年6月网民与非网民学历结构对比

同时,非网民的年龄更偏中老年化,《报告》显示,截至2014年6月,40岁及以上的群体在非网民中占比高达72.6%,相比网民群体高53.5个百分点。大龄非网民对互联网的接受程度较低,也更难以快速掌握基本的上网技能。

图  2014年6月网民与非网民年龄结构对比

功能机换机潮进入尾声,手机拉动增长效果减弱
智能手机对农村地区和大龄群体的网民转化推动明显,但随着功能机换机潮步入尾声,拉动效果减弱。一方面,我国智能手机出货量出现减少趋势,工信部数据显示,2014年第一季度我国智能手机出货量为1.0亿部,同比下降24.7%,智能手机用户已形成庞大规模,功能手机换机潮步入尾声。另一方面,随着智能手机的普及率增长逐渐触顶,我国手机网民规模的增长速度也出现减缓,《报告》显示,截至2014年6月,手机网民规模在2013年全年激增8000万之后,潜在手机网民已被大量转化,2014年上半年手机网民规模增长仅为2699万。

推动非网民上网:消除数字鸿沟,政策与市场联合发力
中国数字鸿沟伴随着经济转型出现,由于存在区域经济发展不平衡、产业发展不平衡、社会贫富分化等情况,导致中国的网民与非网民之间存在显著的性别、地区、城乡、受教育程度等自然与社会属性差异。随着信息技术的渗透,地区、学历间互联网普及的数字鸿沟明显缩小,但依然将会长期存在。消除数字鸿沟,加速非网民的转化,需要政府政策与互联网、电信运营商的等相关企业联合发力。

一方面,政府通过“宽带中国2014专项行动”等国家战略,通过全面推行农村信息服务站试点、加大对农村电子商务的扶持力度等建设共走,推动互联网使用环境的优化。同时,在政策扶持下,企业挖掘潜在市场需求,转化非网民同时创造更多的商业价值:在互联网接入设备方面,针对特定人群操作更简便的设备;在数据流量资费方面,运营商手机购机补贴力度将加大,市场将推动宽带流量优惠幅度提升;在互联网应用开发层面,企业将加大力度研发和推出贴合潜在市场需求的互联网应用。各方共同努力,将在降低用户的互联网接入门槛、培养用户上网意识,以及提升用户使用信息技术的能力素养方面获得成效,有助于消除中国数字鸿沟,助力互联网更好更快发展。

中国互联网络信息中心分析师  孟蕊

根据中国互联网络信息中心CNNIC《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年6月底,我国网络文学用户数为2.89亿,较2013年底增长1498万人,半年增长率为5.5%。网民网络文学使用率为45.8%,较2013年底增长了1.4个百分点。作为网民互联网基础应用之一,网络文学继续保持着稳步发展。

图  2013.12-2014.6中国网络文学用户数及网民使用率

网络文学的出现开启了新的文学形式,网络文学产出快,它的即时传播性和与读者的互动性,偏向大众文学,使其受众广,成为了亮点。而在移动互联网高速发展下,手机的便携性又为手机网络文学的阅读提供了便利,用户可以随时随地进行阅读,增加了用户的阅读兴趣,也使手机网络文学用户量不断上升,从而带动着整体网络文学用户的上涨。

网络文学经过十几年的发展历程,已经逐渐形成了一条完整的产业链。在这条产业链条上,网络文学作为上游,IP知识产权将链条打通,通过IP授权,根据文学作品内容推出了游戏、动漫、影视等一系列衍生产品。这种多版权运作带动着网络文学的发展,拓展了更多的商业模式,创造了巨大的商业价值。作为上游的网络文学给下游的游戏、影视、动漫等产业不断提供内容和素材,从而也带来了更大的产业发展。

网络文学的这种源头价值不断吸引着企业的关注,企业看到了网络文学与其他衍生行业间的紧密关系,认识到网络文学的价值所在,即网络文学不仅自身可以创造受益,而且其与游戏、影视等业务间都有紧密的关系,版权的衍生价值更高,变现能力极强。各大知名企业进驻网络文学市场,纷纷布局网络文学领域。未来,在文化产业整合的大趋势下,文学、游戏、影视、动漫等产业将不再是独立的个体,而将成为交叉融合的状态。

当然,必须认识到,商业化的网络文学产业也带来了诟病。商业利益的驱动影响了网络文学的品质,造成了作品的良莠不齐,缺乏经典,这使网络文学在质上无法赶超传统文学。这也是网络文学长期需要提升的。

近日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第34次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示:截至2014年6月,中国网络视频用户规模达4.39亿,较去年年底增加1057万人,用户增长率为2.5%,增速明显放缓。网络视频用户使用率为69.4%,与去年年底基本持平。

2014年上半年,中国网络视频行业整体呈稳定增长态势,格局基本稳定,一些新的变化主要体现在收看渠道和内容方面:

(一)收看渠道方面,网络视频用户继续向移动端转移。网络环境的完善、智能设备的普及以及视频厂商在客户端的推动共同促进了移动端视频用户的快速增长。CNNIC在今年6月发布的《2013-2014中国网络视频应用研究报告》数据显示,视频用户对PC端的使用率在下降,对移动端的使用率在上升,尤其是10-29岁的年轻用户,在移动端看视频的比例在69%以上。

(二)内容方面,各大视频网站内容自制的力度加大。视频网站内容很大一部分来自采买,花重金购入电视台优质的电视剧、综艺等节目资源,在这过程中,视频网站与各大电视台之间是一种竞争合作的关系。而今,强势的电视台已经开始培育自己的网络传播渠道,收紧自制节目版权。在这一形势下,各视频网站都把自制节目作为发展的重点,明星、金牌制作团队都加入到自制剧的制作中,网络自制剧的品质感进一步提升,高品质的网络自制剧呼之欲出,中国网络自制剧逐步向主流蜕变。2014年的世界杯,视频网站也都大手笔制作自制节目,进行世界杯视频营销。

图 1 2013.12-2014.6中国网络视频用户数及网民使用率

手机端的情况来看,截至2014年6月,我国手机视频用户规模为2.94亿,与2013年底相比增长了4709万人,增长率为19.1%。网民使用率为55.7%,相比2013年底增长6.4个百分点。

手机视频用户的爆发式增长出现在2013年下半年,增长了8688万人,增长率为54.6%,用户使用率增加了14.9个百分点。2014年上半年,这一增长趋势得以延续,但增速已有所放缓。

2014年上半年,手机视频用户的增长,一部分来自新用户的加入,另一部分则来自PC端用户的转移。首先,随着移动互联网用户的飞速增长,网络环境的不断升级,再加上智能手机的不断推广,为手机视频的发展创造了基础条件;其次,手机视频操作简单、使用便捷,离线缓存后不受网络条件的限制,可以随时随地收看,填补用户的碎片化时间,再加上广告干扰小,用户体验好,吸引用户不断使用;再次,视频厂商在客户端的大力推动,提升了网民的认知,从而促进了用户的使用。

图 2 2013.12-2014.6年中国手机视频用户数及网民使用率