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2012-10-25

中国互联网络信息中心分析师    刘锋

自1999年作为“中国电子商务领头羊”的8848网站在中国成立,中国电子商务经历10余年的发展已经成为中国互联网领域的热点名词和重要分支,为中国互联网的繁荣发展做出了不容忽视的贡献。与此相适应,伴随着电子商务的繁荣而兴起的网上支付行业也逐步发展壮大,除传统金融机构涉足网上支付行业以外,作为非金融性机构的互联网企业也对网上支付趋之若鹜,而在2011年5月26日下午,中国人民银行为27家单位颁发了首批《支付业务许可证》,正式确认这些非金融机构作为网上支付行业的参与主体的资格。根据中国互联网数据平台(http://www.cnidp.cn/)的统计数据,截至2012年9月,选取网民覆盖率靠前的非金融机构和金融机构网上支付企业各两家,具体如图表 1所示,其中支付宝的网民覆盖率,居各机构之首,为12,912.4万人。


然而,从图表 2中我们看到,从人均单日访问时长来看,支付宝用户的访问时长远低于中国工商银行用户的访问时长,为此我们分别登录了支付宝和工商银行网上银行,从页面登录到完成转账业务,分别需要跳转5个页面和7个页面,且支付宝无需安装相关登录插件,而工商银行需要安装网银助手方可实现登录,在完成支付过程中还需要输入电子口令卡密码,整个过程确实耗时较支付宝要长。由此可以推断,招商银行网上银行为了确保用户资金安全的相关设置延长了用户的访问时间,而相较之下,支付宝则显示出了便捷的优势,现在人们生活在这样一个快节奏的城市中,也许省时是大家所共同追求和青睐的,因而,相较于需要开通U—KEY或者电子口令卡的传统银行的网上银行业务,支付宝更具吸引力。

尽管如此,刘锋认为,影响大家选择网上支付服务商的因素中,资金安全绝对是最重要的一个因素,只有为用户提供了具有安全感的网上支付环境,用户才会考虑使用网上支付业务,换言之,资金安全是用户进行网购的一个基础性和先决性条件。然而,在具有同等安全条件的情况下,效率则成为消费者考虑的首要因素,因此,对于传统银行来说,如何通过加强自身网站安全环境建设,减少用户为保障网付安全而进行的操作,以适应现代人快节奏,追求高效率的生活方式,是传统银行网上业务与互联网企业网上支付业务相抗衡的一个重要方面。

中国互联网络信息中心分析师 高爽
【关键词】网络视频广告 优酷土豆 价值
最近两年,网络视频的热度从未降低。网络视频企业方面,从对用户收视习惯的影响扩大到版权大战,从视频网站巨头战争频发到优酷土豆合并,从PC流量的争夺到争相布局移动互联网,网络视频圈内似乎从来不缺料,行业发展欣欣向荣。用户情况方面,根据中国互联网络信息中心发布的第30次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示,截至2012年6月底,中国网络视频用户规模增至3.50亿,半年内用户增量接近2500万人,在网民中的使用率由上年底的63.4%提升至65.1%,而且网络视频成为用户人均单日访问时间最长的应用,在2012年第二季度达35分28秒,比第一季度上升了近10分钟。2012年可谓是网络视频大丰收年。
随之而来的是网络视频广告市场规模快速的扩大。根据DCCI《中国网络视频蓝皮书》显示,2012年中国网络视频广告规模将超62亿,2015年的广告规模或超综合门户。62亿的网络视频广告规模,可以假定其等于广告商投放广告的总花费。由此便可以大致计算出来,用户每观看1秒钟的视频广告,为网络视频广告市场规模贡献的人民币。在此我用一种懒人算算术的方法来计算,即不求钻研,不求精确,不求数据口径统一的算术。根据中国互联网数据平台(www.cnidp.cn)的数据显示,2012年1月1日至6月30日期间,网络视频覆盖的总用户数约为3.96亿,其中优酷网的覆盖比例约为70.8%、土豆网约为60.8%,去重后二者合计覆盖比例约为77.5%,用户覆盖数为3.07亿。假定优酷土豆的平均视频时长为15分钟左右,而上半年用户平均每日观看时长为约为30.5分钟,所以每个用户平均每天观看2段视频,而每段视频的广告时长为45秒,从而上半年每个用户在优酷土豆上大约平均观看16200秒的广告。
另有预测显示,优酷土豆合并之后,其广告市场规模或超50%。假定2012年上半年网络视频广告市场规模为30亿,则优酷土豆的广告市场收入为15亿,那么每用户每观看1秒广告给优酷土豆带来的广告收益为15亿/3.07亿用户/16200秒=0.0003元!
也就是说,假如广告主的金钱投入如果直接发放给用户的话,那么用户在优酷土豆上要看10000秒,也就是2.78小时的广告,才能挣到3块钱,也就是1.08元/小时。
所以,我想说,对于视频网站,不要再加长广告时间了,收入远远弥补不了降低用户体验而带来的损失——根据中国互联网调查社区发布的一项调查显示,对于反复出现的视频广告,41.1%的用户会直接转去其他的网站,另有31.4%的用户会“充分利用”广告时间去做其他事情,其中利弊相比网络视频服务商自有判定;而另一方面,对于不喜欢优酷土豆的用户,也不要再黑可怜的优酷土豆了,大家赚钱都不容易╮(╯▽╰)╭

2012-10-24

中国互联网络信息中心分析师            阿丽艳
【关键词】   CNNIC   数据平台   微博
中国互联网数据平台统计数据显示,网民获取网络资讯的多种方式中,微博网站的用户黏性普遍高于搜索引擎、新闻网站、社区论坛。随着用户规模的渐增,微博平台上的信息呈现雪崩式的堆积,尽管出现微博信息杂、乱、多的抱怨声,微博依然在固定职业者们的宠爱中安静成长。

一.    微博用户固定职业者凸显主力军优势
微博的低接入、低文学、低技能——“三低门槛”特性,让微博成为“草根集中营”,只要一个邮箱或一个手机号码都可以轻松注册微博账号,微博用户的职业状况呈现多样化特征。CNNIC统计数据显示,微博用户主要集中在企业员工、学生、专业技术人员、党政机关事业单位员工四类职业群体,占比77.90%。总体上而言,固定的上下班时间、课余时间,形塑了固定职业者固定的上网时间。
企业员工用户群体以33.55%的占比成为微博用户主力军。从微博产品属性来看,虽然目前微博的盈利模式还很模糊,但微博作为一个口碑营销、品牌营销的平台,深得企业用户的喜爱,不管是利用微博进行自我宣传,还是向他人学习,企业管理者和员工都在积极探索微博给企业创造利润的可行之道。
学生群体对微博的喜爱,可不是爱就一个字那么简单了。在父母提供给学生电脑、手机、平板电脑多样化上网设备的基础上,一方面,集体生活更易于激发学生的猎奇心理、跟风心理;另一方面,微博平台众多的娱乐明星发布的第一手信息,对这些学生追星族而言无疑是一种诱惑,不仅能看到、听到自己喜欢的明星发布的微博,而且还能用文字表达自己的追星感受。信息获取、平等对话、自我表达、拓展人脉,微博的这些特性为没有社会资源的学生提供了便捷途径。

二.    微博用户活跃度呈职业差异化特征
观察平均每人访问天数(天)统计数据[1],微博用户活跃度呈现职业差异化特征。企业微博以其占比最高的用户群体优势,人均访问微博网站的频率也高于政务人员和学生群体。组织官方微博主要发布产品信息、企业动态;高管个人微博与员工个人微博双管齐下,企业资讯与个人微博两手抓,略微不同的是员工个人微博带有更多个人感情色彩。组织官方微博、高管个人微博、员工个人微博三方发力,以丰富的产品图片、优惠信息、有奖活动,拉近了企业与用户之间的距离,大大提升了企业微博的活跃度。

从微博用户职业分布来看,党政机关事业单位员工的微博覆盖率较低。虽然很多政府机构、工作人员开通了微博,但相比较国外的总统Twitter竞选、官方制定的政务微博使用指南、政府微博新闻发布会等深层次的应用方式,我国的政务微博还没有形成规模化普及,微博仅仅作为发布政务信息的工具。政府机构、政府官员、政务人员,在微博上不知道该说什么、不该说什么、该怎么说的困惑,极大程度上限制政务微博与普通民众的互动性。笔者认为,政务微博不等同于政府网站,微博为广大微博用户提供了平等对话的平台,政务微博应充分发挥开放、平等的优势,采用适当的网络用语、日常用语打造亲民的互动平台。政府网站若是一个麦克风,那么政务微博应该是录音机,让别人听的同时,学做一个有效的倾听者。

2012-10-19

2012年9月10日,凡客诚品正式发力海外市场,在越南胡志明市设立办公地点,越南站以独立域名vancl.vn上线。此前凡客虽设立英文站(en.vancl.com),但运营人员基本都在国内,并没有在海外市场真正发力。此次凡客的海外试水究竟是为哪般,笔者欲从凡客最近一个月的用户覆盖率的角度进行探究。

根据中国互联网数据平台的统计数据显示,凡客在2012年8月的总覆盖人数表现如下:

从总覆盖人数上来看,整个8月凡客的表现在震荡中呈现小幅下滑的趋势。根据以往经验,夏装的消费峰值过去后,一般会迎来夏装的打折处理过程以及秋装上市这两部分内容。然而这两部分内容并没有给凡客带来更多的用户覆盖。
造成这一现状的原因,中国互联网络信息中心分析师刘锋认为有以下三方面的因素:
首先,以代工为主要生产模式的凡客受到了来自国内代工工厂劳动力成本上升和原材料价格上涨的双重压力。自凡客成立之初即以“互联网快时尚”的服装类购物网站作为自己的定位,其主要产品均来自于国内具有外贸生产经验的代工工厂,产品的优势在于质量高,成本低,尤其网站定位和产品特点所决定,凡客的主要消费群一般为20-35岁的年轻人,这些人青春有活力、消费能力尚不足奢侈的花费、喜爱互联网、乐于接受新事物,这也是“互联网快时尚”背后所隐含的价值体现。然而,随着国内代工工厂劳动力和原材料成本上升,符合凡客要求的代工工厂变得更为稀少,由此导致凡客的产品种类上的扩张显得艰难,而想要维持价格方面的优势也变得困难,故而对原有用户群将在一定程度上产生影响。

其次,遭遇来自其他电商的同业竞争。京东商城作为百货类电商的先驱,在服装方面已经有相当不错的表现。而且,京东通过品牌入驻和部分商品第三方配送的机制使得京东商城在成本控制方面的压力要远远小于vancl。

再次,品牌定位正悄然发生改变。近来,我们发现凡客在其基本的服装类购物网站的定位之外,已然涉及了其他产品的网购市场。凡客在其凡客V+商城中采用的是百货业态的形式,有包括服装、家电等各品牌商家入驻,凡客已低调收购了域名vgou.com,新平台将试水3C、图书等领域。2012年7月9日,凡客诚品宣布开卖“小米”手机,这也证实了之前业界对凡客试水3C、图书等领域的猜想。对其他产品网购市场的涉入,是否会稀释凡客作为服装类购物网站的品牌价值,这是值得思考的。

纵观国内电商圈,京东从卖3C的跨界到卖书,当当寻求自有品牌突围,凡客也从服饰涉足3C,跨界演绎、拓展品类走向综合,正成为电商行业的主旋律。在这一大背景下,凡客是选择“术业有专攻”还是选择顺应潮流将自己的购物平台做成更全、更大、更强的综合性平台,将决定凡客在今后几年的发展。刘锋认为,若凡客选择“术业有专攻”,涉足海外市场,一方面通过海外代工厂降低成本压力,另一方面,通过海外市场拓展用户群体,将对凡客目前用户成长之困产生直接的、正面的影响;若凡客选择顺应电商发展主旋律,将自己的平台发展成为综合性的平台,除需面对成本压力的挑战外,还需面对来自同业电商的竞争压力,以及自身品牌定位的重构,凡客如何在机会与利润巨大但隐藏漩涡的电商中准确发现自己的品牌定位,采取有效的营销手段,确实值得我们关注。

中国互联网络信息中心分析师 刘晓东

【关键词】SNS,社交网络

根据中国互联网数据平台(http://cnidp.cn/) 2012年上半年SNS使用覆盖比例数据,我们可以看到SNS的使用呈现爆发的趋势。因此SNS对于经济以及社会产生的巨大影响力不容忽视,所带来的问题就是如何对于SNS的内容和其用户进行有效的分析。

对于一个传统WEB站点来说,页面浏览量可能算是衡量其影响力的最重要指标。但对于SNS,能够为用户提供什么样的反馈机制,让其获知自己的影响力和好友的活跃程度?大多数社交平台都提供了各自特色的参数指标,微博的关注数和粉丝数、社交平台的好友数、Pinterest 的 Pin、Quora / 知乎的赞同 / 反对都是典型的例子。先不论这些度量方法是否都真实反映了社区的互动程度和影响力,但它们无疑为用户继续积极与社区进行交互提供了理由,大大促进了社区用户的参与度,让一个平台能够得以自激荡起来。

正如上面举的例子看到的,对于当前的社交网络来说,其评估方法并非像传统网站那样单一。就目前的现状来说,认识不同类别的评估方法对于社区的建设来说是至关重要的。我们可以将其分为三种维度:
1. 用户指标
对于社区来说,评估某个帐号影响力的最明显参数就是其关注者数量(如 微博的关注和粉丝、Facebook 的好友数)。这是用户能够获得的最直接的评估反馈,让其对于自己或他人在社区内的影响力有直观的认识,反映的是大众对于其个人、品牌的认可程度。但在我们之前也曾经探讨过的社交网络上僵尸粉泛滥的问题的影响下,这一指标在发展成熟的社交网络上的有效性已经开始受到人们的广泛质疑。

2. 内容指标
这一指标反映了用户发布的内容本身在社区内获得的关注程度(如 优酷的视频观看量、链接点击量、评论数等),这通常是一条信息获得病毒式传播的关键。当看到一个视频的观看量达到一定数量后,人们往往也会不自觉的点击进行观看,即使只是简单浏览。这一参数实际上与传统网站的浏览量是同一指标,虽然其确实反映了单条内容的流行程度,但是由于用户操作的成本过低、容易被操控,使其并不具有太高的实际参考价值。以优酷的播放数为例,其只能表明有多少人点击开始观看该视频,而对于有多少人真正看完视频这一更重要的数据却没有任何的体现。

3. 行为指标


相比简单的被动型内容浏览数,在很多地方被称为 Karma 的积分制评估方法则需要用户主动对于某条内容实施积极或消极的评价行为(包括 微博的转发与举报、社交媒体的 赞、知乎 / Quoa 的支持与反对等)。
这一评估方法将简单的观看数量与用户对于内容质量的态度结合起来,通过聚合大量用户对于某个特定内容的质量评价,对内容进行更进一步的筛选。

对于一个新生的社区来说,其主要目标是迅速扩展社交网络,利用早期社区用户的影响力建立和打造出整个社区想要的氛围。因此在这个阶段,以关注数为核心的用户指标可以说能够发挥最理想的效果。但随着社区的发展和多元化,以明星账户为核心的用户关注数指标的效果会开始削弱,而针对实际内容的评估指标往往会开始发挥更大的作用。而正如上面提到,内容单一浏览量的指标有其明显的缺陷,因此基于某种形式的用户评分系统是成熟的社区最常使用的方式。
然而从新浪微博的虚高转发数、Facebook 虚假 Likes 泛滥的问题,甚至连美国总统都有着无以计数的僵尸粉,有人也许会说这一模式也有其缺陷,但我们也需要认识到这一问题主要是由于虚假用户、恶意推广、恶意软件等因素造成的,是可以通过算法的优化进行解决的,而各个社交网络也在采取各种措施应对这个问题。在普遍真实用户的评估反馈下,这一模式的有效性依然是值得信赖的(例如 :Reddit、Hacker News、Quora 等),这也是众多新形态的内容社区所仰仗的评估和筛选方法。
未来也许会有更优化的社区评估指标出现,但有一点是不变的:对于一个社区来说,如何选择最适合自己当前阶段的用户和内容的影响力评估和反馈方法,对于社区的培养、运营和发展至关重要。
[1] 数据来源:中国互联网数据平台

中国互联网络信息中心分析师  刘波

【关键词】第三方支付,牌照,数据平台

第三方支付公司是电子商务支撑体系中重要一环,可以说,中国电子商务近年保持高速增长态势与第三方支付提供的信用支持密不可分。自2011年5月央行发放第一批27个电子支付牌照以来,非金融机构提供支付服务得到了政府的认可和规范。现在,距离首批电子支付牌照发放已经是一年有余,我们以2012年上半年数据为基础观察第三方支付市场格局情况。
支付宝在第三方支付市场中遥遥领先。根据中国互联网数据平台数据显示,2012年上半年支付宝用户总覆盖人数达5858.9万人,大幅领先其他电子支付。在日均访问次数上,支付宝优势更加明显,日均****37.2万次的访问次数傲视群雄,在第三方支付市场中处于绝对支配地位。腾讯旗下的财付通位居第二,总覆盖人数和日均访问次数分别达到1**** 6.5万人、741.5万次,从这两项指标来看,财付通相比银联电子支付、快钱、易宝等支付方式有较大的领先优势。

移动支付开始崭露头角,通过众多电子支付方式上半年的表现来看,以中国移动手机支付为例,上半年覆盖人数达到133.2万人,日均访问次数达到27.2万次,在众多的支付方式中已占有一席之地。

2012-10-15

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